《区长信箱》功能、工作流程及注意事项

一、功能：《区长信箱》是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是群众向区领导反映情况，提出意见、建议的一个重要渠道，是政府与区民、社会互动的一个重要途径，是公众为鄂城区发展建言献策的一个快捷信息平台。该信箱无须注册，只要登陆“中国鄂城区”政府门户网（www.hbecheng.gov.cn）“区长信箱”栏目，即可给区长发送邮件。     二、工作流程：《区长信箱》邮件由工作室专人负责每天定时接收、登记、回复、办理，重要来信及时摘报、专报区领导，并根据领导的批示要求交办督促有关责任部门进行办理，其他按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则转送交办有关职能部门妥善处理。     三、注意事项：     1、来信人必须遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和社会公德；不得发表含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论；为了防止网络病毒以及黑客的侵袭，信件采用页面提交方式，不接受附件发送。     2、来信人应如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害和谩骂他人。     3、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，不予受理。     4、来信人应留下真实姓名与联系方式，以便对来信事项调查核实。经办人员对来信人的姓名和联系方式会予以严格保密。如有匿名、无真实联系方式的信件，视情况办理。     5、来信内容应简明扼要，说清事实，一封信件只反映一个问题。     6、来信人在得到处理结果反馈后，再次就同一问题进行反映，需写明前一封信件的提交时间、标题及主要内容等，以便查找。     7、以下信件将被视为无效，不再进入处理程序：     （一）需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；     （二）反映的内容不具体，表述事项不清楚，导致无法回答或难以开展调查的信件；     （三）同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件；     （四）超越“区长信箱”受理范围，或已进入司法程序（法院受理或已判决等）的事项，将不予受理；     （五）不属于鄂城区人民政府职权范围内，或无法通过本栏目处理程序进行处理的问题；     （六）属于产品推销、社会中介服务需求等区场行为方面的；属于邀请函、通知函等公文交流方面的；属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；     （七）转载网上论坛的有关内容。